Комиссар по юстиции призвала страны Евросоюза проверить рекламу гарантий Apple
1 октября 2012 года
Европейский комиссар по вопросам юстиции Вивиан Рединг (Viviane Reding) призвала власти стран Евросоюза проверить, насколько достоверно компания Apple информирует потребителей об их законном праве на бесплатное гарантийное обслуживание устройств в течение двух лет, сообщает агентство Bloomberg.
Рединг призвала власти 27 стран ЕС проверить рекламные сообщения о сроках бесплатной гарантии со стороны как самой Apple, так и ритейлеров ее устройств. Напомним, что законодательство Евросоюза предусматривает для покупателей электроники право на два года обязательного бесплатного гарантийного обслуживания, в то время как стандартный для Apple срок бесплатной гарантии составляет один год.
"Apple отчетливо сообщала, что ее устройства продаются с гарантией от производителя сроком в один год, однако не указывала на предусмотренное законом ЕС право потребителей на бесплатную гарантию как минимум на два года", - отмечает Рединг.
"Подобные маркетинговые ходы недопустимы", - заявляет комиссар Евросоюза.
Представители Apple не прокомментировали заявление комиссара ЕС по юстиции. По данным сайта Apple, закон о правах потребителей Евросоюза и заявленные в нем сроки гарантии относятся к дефектам, которые продукт имеет в момент доставки. В то же время, бесплатная годовая гарантия от Apple и сертификат AppleCare Protection Plan покрывают дефекты, которые проявились после получения устройства покупателем.
Если подозрения относительно Apple подтвердятся, власти стран ЕС могут наложить на компанию ряд санкций. Так, в декабре прошлого года антимонопольные регуляторы Италии оштрафовали Apple на 900 тысяч евро за ненадлежащее информирование покупателей об условиях гарантийного обслуживания. Компания продавала гаджеты с годовой гарантией, предлагая покупателям купить дополнительный гарантийный сертификат AppleCare Protection Plan. Таким образом, в срок действия платной услуги от Apple попадал и защищаемый законом период бесплатного обслуживания.